Trocas e Devoluções

Entenda o processo de trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos formas práticas e seguras para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.

Opções para troca ou devolução

Você pode optar por:

• Trocar ou devolver o produto em qualquer uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o ticket de compra original para que nossa equipe possa auxiliá-lo rapidamente.
• Realizar a devolução sem sair de casa: Envie ou whatsapp ou um e-mail para [email protected] informando o desejo de devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

É importante destacar que as devoluções só poderão ser efetuadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para troca e devolução

Para garantir que o processo seja ágil e sem problemas, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais.
• A embalagem deve estar intacta.
• Apresente sempre o comprovante ou ticket de compra.

Exemplos práticos

• Exemplo 1: Você comprou uma blusa que não serviu. Em até 15 dias, pode ir até uma de nossas lojas com o produto e o ticket para realizar a troca por outro tamanho.
• Exemplo 2: Se preferir, pode solicitar a devolução via e-mail, e nossa equipe orientará sobre o envio do produto para que o reembolso seja processado.

Por que seguir nossas orientações?

Seguindo essas orientações, você evita atrasos e garante que o processo seja concluído com sucesso, proporcionando uma experiência de compra ainda mais segura e transparente.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar!